Условия эксплуатации
Общие положения
1.1 Настоящие правила покупки (далее — Правила) определяют права, обязанности и ответственность Покупателя и Продавца при покупке товаров в онлайн-магазине www.atedaktare.lt (далее — интернет-магазин).
1.2 Продавцом по этим Правилам является UAB “Natura medica”, код 303496405, юридический адрес: S. Banaičio g. 21, Каунас.
1.3 Покупателем считается любое физическое лицо старше 18 лет, а также юридические лица, совершающие покупки или пользующиеся другими сервисами интернет-магазина.
1.4 Персональные данные — это данные Покупателя, предоставленные при регистрации или оформлении заказа в интернет-магазине, и история покупок, если на эти данные распространяются требования защиты данных Литовской Республики.
1.5 Регистрируясь или оформляя заказ, Покупатель безусловно подтверждает, что ознакомлен с Правилами и принимает обязательство их соблюдать. Покупатель берет на себя все связанные с этим обязанности и ответственность. Продавец не несет ответственности, если Покупатель частично или полностью не ознакомился с Правилами, несмотря на предоставленную возможность.
1.6 Правила вместе с оформленным Покупателем заказом образуют юридически обязательный договор между Покупателем и Продавцом.
1.7 Продавец может менять или обновлять Правила. К заказу применяются Правила, действовавшие на момент оформления заказа.
Заключение договора купли-продажи
2.1 Договор купли-продажи считается заключенным после формирования Покупателем корзины, указания адреса доставки, выбора способа оплаты, ознакомления с Правилами и нажатия «Подтвердить». Договор действует до полного выполнения обязательств.
2.2 Информация о способах оплаты, условиях доставки и стоимости размещена в интернет‑магазине в разделе «Оплата и доставка», и Покупатель обязан с ними ознакомиться.
2.3 Каждый договор между Покупателем и Продавцом хранится у Продавца.
2.4 Продавец вправе приостановить или прекратить доступ Покупателя к интернет-магазину без уведомления, если Покупатель нарушает Правила, нарушает стабильность или безопасность интернет-магазина либо нарушает законы Литвы.
Права и обязанности Покупателя
3.1 Покупатель имеет право приобретать товары в интернет-магазине в соответствии с настоящими Правилами и законодательством Литвы.
3.2 Для оформления заказа Покупатель должен указать имя и фамилию, адрес электронной почты, телефон и адрес доставки. Эти данные необходимы Продавцу для обработки заказа. Без этой информации оформление заказа невозможно.
3.3 Покупатель несет ответственность за точность и полноту предоставленных данных и обязан обновлять их в случае возникновения изменений. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате предоставления неточных или неполных данных. Покупатель несет ответственность за обеспечение правомерности предоставления любых персональных данных третьих лиц.
Права и обязанности Продавца
4.1 Продавец может временно или постоянно приостановить работу интернет-магазина без предварительного уведомления.
4.2 Продавец обеспечивает Покупателю условия для корректного использования сервисов интернет-магазина.
4.3 До заключения договора Продавец обязан предоставить доступную и понятную информацию согласно Гражданскому кодексу Литовской Республики.
4.4 Продавец обязуется доставить заказанные товары по адресу, указанному Покупателем.
4.5 В случае невозможности поставки товара в связи с существенными обстоятельствами Продавец обязан вернуть Покупателю деньги в течение 5 рабочих дней и освобождается от ответственности за непоставку.
Оформление заказа и доставка товаров
5.1 Условия доставки:
-
5.1.1 Покупатель обязан указать точный адрес для доставки.
-
5.1.2 Покупатель обязан принять товар лично; в противном случае претензии, связанные с передачей товара не тому лицу, не могут быть предъявлены.
-
5.1.3 Доставку осуществляет Продавец или его уполномоченный представитель.
5.2 Товары доставляются в течение 2–5 рабочих дней после оплаты. Доставка осуществляется по Литве и за ее пределами.
5.3 Стоимость доставки рассчитывается по весу, объёму, габаритам и адресу — итоговая цена будет указана после оформления заказа.
5.4 При доставке на домашний адрес Покупатель должен вместе с курьером проверить целостность посылки, количество и качество товаров.
5.5 Все расхождения нужно зафиксировать в акте приёмки; если посылка получена без замечаний, она считается соответствующей заказу.
5.6 После передачи товара Покупателю он считается переданным. Если доставка не произошла в назначенный день, Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу не позднее следующего дня. Если это требование не выполнено, право на претензию по задержке теряется.
5.7 Для доставки товаров с ценой свыше 868,86 евро требуется ID-документ-документ. Если товар получает другой человек, Покупатель должен предоставить его данные.
5.8 Доставка осуществляется по рабочим дням, за исключением выходных и праздничных дней.
Оплата, обмен, возврат
6.1 Покупатель не может вернуть или отменить:
-
6.1.2 продукты питания надлежащего качества, в том числе добавки;
-
6.1.3 товары, которые были использованы, повреждены либо изменены;
-
6.1.4 иные товары, на возврат которых у Продавца есть законное основание отказать.
6.2 Дефектными считаются товары с истекшим сроком годности, содержащие запрещённые вещества, хранившиеся ненадлежащим образом, повреждённые или с иными недостатками. Продукты с истекающим сроком годности продаются с остаточным сроком годности не менее 3 месяцев, если не указано иначе.
6.3 Покупатель вправе вернуть не исключённые из возврата товары в течение 14 календарных дней с момента получения, уведомив об этом Продавца по адресу электронной почты info@atedaktare.lt, заполнив форму возврата и предоставив документы о покупке.
6.4 На товары распространяется установленная законом гарантия. Если действует гарантия от производителя, она прикладывается к товару.
6.5 Возвращаемые или обмениваемые товары должны быть неоткрытыми, неповрежденными и находиться в оригинальной упаковке со всеми компонентами. Неполные, повреждённые или неправильно упакованные товары могут быть не приняты к возврату.
6.6 Только потребители, то есть лица, приобретающие товары для личного, семейного или домашнего использования, имеют право вернуть товар или отменить заказ.
6.7 Возврат или обмен дефектных товаров осуществляется согласно Правилам и законодательству Литвы.
6.8 Условия возврата согласовываются индивидуально при контакте с Продавцом.
6.9 Возврат средств осуществляется в течение 14 календарных дней на банковский счет Покупателя, если не согласован другой вариант.
Ответственность
7.1 Покупатель несёт ответственность за достоверность регистрационных данных.
7.2 Давая согласие на маркетинг, Покупатель разрешает Продавцу отправлять индивидуальные предложения.
7.3 Продавец использует персональные данные только для обработки заказов и функционирования интернет-магазина. Данные не передаются третьим лицам, кроме уполномоченных партнёров или случаев, когда это требуется по закону.
7.4 Ответственность за нарушения договора определяется законодательством Литвы.
7.5 Учётные данные Покупателя имеют такую же юридическую силу, как собственноручная подпись, в соответствии с Законом об электронной подписи. Покупатель обязан хранить свои данные для входа в систему в безопасности и незамедлительно сообщать о любых подозрениях на нарушение.
7.6 Продавец не несет ответственности за информацию, размещённую на сторонних сайтах, на которые ведут ссылки из интернет-магазина.
7.7 Ответственная сторона должна компенсировать причинённый ущерб.
Коммуникация
8.1 Продавец отправляет уведомления на электронный адрес, указанный при регистрации.
8.2 Покупатель отправляет уведомления через раздел «Контакт» интернет-магазина.
Гарантия качества и срок годности продукции
9.1 Описание свойств товара размещено на соответствующей странице товара.
9.2 Продавец не отвечает за небольшие отличия в цвете, форме или характеристиках товара из-за настроек дисплея.
9.3 Товары с установленным законом сроком годности реализуются таким образом, чтобы была возможность воспользоваться ими до истечения срока годности.
Заключительные положения
10.1 Все споры решаются путём переговоров либо, если не удалось договориться, согласно законодательству Литвы.
10.2 Связь с Продавцом осуществляется по контактным данным, указанным в Пункте 1.2, если не установлено иначе.
10.3 Договора и коммуникация осуществляются на государственном языке.
Жалобы относительно продуктов или услуг можно подавать в Государственную службу по защите прав потребителей (ул. Вильнюс, 25, 01402, Вильнюс, эл. почта: tarnyba@vvtat.lt, тел.: 8 5 262 67 51, факс: (8 5) 279 1466, веб-сайт: www.vvtat.lt) или через платформу EGS по адресу ec.europa.eu/odr/ или через Информационную систему по правам потребителей (VTIS).
