Tagastamine

Tagastamispoliitika

Müüdud kauba puudused kõrvaldatakse, defektne kaup asendatakse ja tagastatakse vastavalt võlaõigusseaduses ja tarbijakaitseseaduses sätestatule.
 

Kui toode on kvaliteetne:

·        Kvaliteetseid toiduaineid (toidulisandeid) ja kosmeetikatooteid ei saa ümber vahetada ega tagastada.
·        Kaupu ei asendata, defekte ei parandata ja raha ei tagastata, kui defektid on põhjustatud kliendipoolsest toote kasutamise või hoiustamise reeglite rikkumisest.

Kui ostetud toode on ebakvaliteetne:

Tarbijal, kellele on müüdud puudustega toode, on õigus:
·        nõuda müüjalt ebapiisava kvaliteediga kauba tasuta asendamist kvaliteetse kaubaga;
·        nõuda, et müüja vähendaks hinda vastavalt;
·       lõpetada leping ühepoolselt ja nõuda makstud summa tagasimaksmist. Tarbijal ei ole siiski õigust lepingust taganeda, kui puudus on väheoluline.
 
Müüja vastutab tagastatud vigase kauba saatmiskulude eest.

Defektse toote tagastamine:

Ostja peab esitama fotod, mis tõendavad kahjustusi, kaupa ei tohi ära visata, tarbida/kasutada (kui tegemist on toidu- või kosmeetikatootega).
Ostjal on õigus saata see teave aadressile [email protected] neljateistkümne päeva jooksul pärast defektiga kauba üleandmist.