Tingimused

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad ostutingimused (edaspidi - Tingimused) sätestavad Ostja ja Müüja vahelised õigused, kohustused ja vastutuse seoses Ostja poolt e-poest www.adiosdoc.ee (edaspidi - E-pood) kaupade ostmisega.

1.2. Käesolevate Tingimuste alusel on Müüja UAB Natura Medica, juriidilise isiku kood 303496405, registrijärgne aadress: S.Banaičio g.21, Kaunas, Leedu (edaspidi - Müüja).

1.3. Käesolevate Tingimuste tähenduses on klient iga vähemalt 18-aastane teovõimeline füüsiline isik, samuti iga juriidiline isik, kes ostab või kasutab muid e-poe teenuseid.

1.4. Isikuandmed - Ostja isikuandmed, mille Ostja esitab e-poes kauba registreerimisel või tellimisel ning Ostja poolt ostetud kaupade ajalugu, kui nende andmete töötlemisele rakenduvad Isikuandmete kaitse seaduse nõuded.

1.5. Registreerides või tellimust vormistades kinnitab Ostja tingimusteta, et on Tingimustega nõuetekohaselt tutvunud ja kohustub neid täitma. Ostja tunnistab ja aktsepteerib käesolevalt neist tegevustest tulenevaid kohustusi ja vastutust ning nõustub Tingimustega täies ulatuses. Müüja ei võta endale mingeid riske ega vastutust ning on sellest tingimusteta vabastatud, kui Ostja ei ole Tingimusi osaliselt või täielikult läbi lugenud, kuigi talle on selleks võimalus antud.

1.6. Käesolevad Tingimused muutuvad koos Ostja poolt esitatud tellimusega Ostja ja Müüja vaheliseks lepinguks ning on mõlema poole jaoks siduvaks juriidiliseks dokumendiks.

1.7. Müüja jätab endale õiguse Tingimusi muuta, redigeerida või täiendada. Ostja suhtes kohaldatakse e-poes tellimuse esitamise ajal kehtivaid Tingimusi.

2. Ostu-müügilepingu sõlmimise hetk

2.1. Ostu-müügileping Ostja ja Müüja vahel loetakse sõlmituks hetkest, mil Ostja, olles loonud e-poes ostukorvi, märkinud tarneaadressi, valinud makseviisi ning tutvunud Tingimuste, makse- ja tarnetingimuste ja muu esitatud teabega, vajutab nupule „Kinnita“ ja jääb kehtima kuni käesolevast lepingust tulenevate kohustuste täieliku täitmiseni.

2.2. Teave makseviiside, tarnetingimuste ja -hindade kohta on avalik ja peab olema Ostjale kättesaadav e-poe jaotises „Maksmine ja kohaletoimetamine“.

2.3. Iga Ostja ja Müüja vahel sõlmitud leping on Müüja poolt säilitatud.

2.4. Müüjal on õigus piirata Ostja e-poe kasutamist või tühistada Ostja registreering ette teatamata, kui Ostja kasutab e-poodi käesolevaid Tingimusi rikkudes, üritab kahjustada e-poe stabiilsust ja turvalisust või rikub muul viisil Eesti Vabariigi õigusakte.

3. Ostja õigused ja kohustused

3.1. Ostjal on õigus osta e-poest kaupu vastavalt käesolevatele Tingimustele ja Eesti Vabariigi õigusaktidele.

3.2. E-poes tellimuse esitamiseks peab klient esitama järgmised andmed: ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber, elukoha aadress. Kohustuslikud andmed on vajalikud selleks, et Müüja saaks Ostja tellimuse nõuetekohaselt täita. Ilma kohustuslikke andmeid esitamata ei ole Ostjal võimalik kaupa tellida.

3.3. Ostja vastutab selle eest, et e-poele esitatud andmed oleksid täpsed, õiged ja täielikud. Kui Ostja poolt e-poele esitatud andmed muutuvad, peab Ostja neid uuendama. Müüja ei vastuta mingil juhul kahju eest, mida Ostja ja/või kolmandad isikud kannavad seetõttu, et Ostja on esitanud ebaõiged ja/või ebatäielikud isikuandmed või jättis pärast nende muutumist andmeid muutmata või täiendamata. Kui Ostja esitab e-poele kolmandate isikute isikuandmeid, vastutab Ostja nende andmete esitamise ja kasutamise õiguspärasuse eest.

4. Müüja õigused ja kohustused

4.1. Müüjal on õigus e-poe toimimine ajutiselt või määramata ajaks ilma eelneva etteteatamiseta peatada.

4.2. Luua Ostjale tingimused veebiapteegi teenuste nõuetekohaseks kasutamiseks.

4.3. Enne lepingu sõlmimist peab Müüja esitama Ostjale selget ja arusaadavat teavet vastavalt võlaõigusseadusele.

4.4. Korraldab Kliendi poolt tellitud kauba kohaletoimetamise Kliendi määratud aadressile.

4.5. Oluliste asjaolude ilmnemisel, kui Müüja ei saa Ostjale tellitud kaupa tarnida, kohustub Müüja Ostja poolt tasutud raha 5 (viie) tööpäeva jooksul tagastama. Sel juhul vabaneb Müüja vastutusest kauba kohaletoimetamata jätmise eest.

5. Tellimine ja kohaletoimetamine

5.1. Kauba Ostjale kohaletoimetamine:

5.1.1. Ostja, kes on tellimuse esitamise käigus valinud kättetoimetamise teenuse, kohustub märkima kauba täpse kohaletoimetamise koha.

5.1.2. Ostja kohustub kauba ise vastu võtma. Juhul, kui Ostja ei saa kaupa ise vastu võtta ning kaup on tarnitud märgitud aadressile ja muude Ostja poolt esitatud andmete alusel, ei ole Ostjal õigust esitada Müüja vastu mingeid nõudeid seoses kauba tarnimisega valele isikule.

5.1.3. Kauba tarnib Müüja või tema volitatud esindaja.

5.2. Kaup toimetatakse Ostja poolt määratud aadressile 2-5 (kahe kuni viie) tööpäeva jooksul alates kauba ja kauba transpordi eest tasumise laekumisest. Kaupade kohaletoimetamine toimub kogu Eestis ja välisriikides.

5.3. Täpne kohaletoimetamise hind sõltub tellitud kauba kaalust, mahust, mõõtmetest ja tarnekohast, seega esitatakse Ostjale lõplik hind alles pärast tellimuse vormistamist.

5.4. Kauba koju toimetamisel on Ostja kohustatud koos transpordifirma esindajaga kontrollima saadetise seisukorda, kauba kogust, kvaliteeti ja sortimenti.

5.5. Kui Ostja märkab saadetisel kahjustusi või ebakõlasid kauba koguses, kvaliteedis või sortimendis, ei tohi Ostja saadetist vastu võtta ja peab tegema saatelehele vastava märke. Kui Ostja on saadetise vastu võtnud ja saatelehe märkusteta allkirjastanud, loetakse, et üleantud saadetis on puudusteta ja vastab kauba koguse, kvaliteedi ja sortimendi osas lepingutingimustele.

5.7. Kui kaup on toimetatud Ostja poolt määratud aadressile, loetakse kaup Ostjale üleantuks. Kui kaupa ei tarnita ettenähtud kohaletoimetamise kuupäeval, teavitab Ostja Müüjat sellest viivitamatult, kuid mitte hiljem kui järgmisel päeval pärast ettenähtud kohaletoimetamise kuupäeva. Kui Ostja ei teavita Müüjat kauba tarnimata jätmisest õigeaegselt, kaotab Ostja õiguse esitada Müüja vastu nõude kauba õigeaegse kohaletoimetata jätmise eest.

5.8. Kui kauba hind ületab 868,86 eurot, antakse kaup vastuvõtjale üle isikut tõendava dokumendi esitamisel. Kui kauba võtab vastu mõni muu isik kui Ostja, peab Ostja tellimuse tarneandmete täitmisel esitama selle isiku andmed, kes võtab kauba vastu.

5.9. Kaup toimetatakse kohale tööpäevadel. Tarnet ei toimu laupäeviti, pühapäeviti ja riigipühadel.

6. Lepingu täitmine, kauba vahetamine ja tagastamine

6.1 Ostjal ei ole õigust müügilepingust taganeda ja järgimisi kaupu Müüjale tagastada:

6.1.1 kvaliteetsed toidukaubad, sealhulgas toidulisandid;

6.1.2. ravimid;

6.1.3. kvaliteetsed parfümeeria-, kosmeetika- ja hügieenitooted;

6.1.4. kvaliteetne Kaup, mis on Ostajapoolse kasutamise tõttu kahjustatud või mille pakend on kahjustatud või mis on kaotanud oma kaubandusliku väljanägemise muu Ostja tegevuse tagajärjel.

6.1.5. muud Kaubad, mille vastuvõtmisest on Müüjal õigus vastavalt kohaldatavale õigusele keelduda.

6.2. Kaup loetakse ebakvaliteetseks, kui Kauba säilivusaeg on möödunud, Kaup sisaldab seadusega keelatud koostisosi, Kauba konsistents või muud olulised omadused on enne Kauba Ostjale üleandmist ebakorrektsete hoiutingimuste tõttu muutunud, Kaup on mehaaniliselt kahjustatud, selle pakend on kahjustatud või Kauba kvaliteedis on muid puudusi.

6.3. Ostjal on õigus tagastada Müüjale e-poes tellitud või ostetud Kaubad, mida ei ole nimetatud Tingimuste punktis 7.1, taganedes sõlmitud kauba ostu-müügilepingust kõigi või osa tellimuses sisalduvate Kaupade osas. Selle õiguse kasutamiseks peab Ostja teatama oma kauba ostu-müügilepingust taganemisest:

6.3.1. teavitab Müüjat taganemisest hiljemalt 7 (seitsme) kalendripäeva jooksul alates Kauba Ostjale üleandmisest, esitades allkirjastatud vabas vormis taotluse aadressil [email protected], milles on esitatud Ostja otsus lepingust taganeda; ja

6.3.2 hiljemalt 7 (seitsme) kalendripäeva jooksul alates Müüja lepingust taganemisest teavitamisest, nagu on sätestatud Tingimuste punktis 7.7.1, anda Kaup koos Kauba ostudokumendiga (maksekorralduse ja/või arve koopia) Müüjale üle.

6.4. Kvaliteetne tagastatav või vahetatav Kaup peab olema heas seisukorras, ei tohi olla kahjustatud, ei tohi olla kaotanud oma kaubanduslikku välimust (etiketid ei tohi olla eemaldatud või kahjustatud, kaitsekiled ei tohi olla maha rebitud jne) ega olla kasutatud. Kaup tuleb tagastada originaalpakendis, samas seisukorras, nagu Ostja selle kätte sai, koos Kauba ostudokumendi, garantiikaardi (kui see on väljastatud), kasutusjuhendi ja muude Kauba lisatarvikutega. Kui Kaup ei ole komplektne, on kahjustatud, defektne või ebakorrektselt pakendatud, on Müüjal õigus Kaupa mitte vastu võtta, mitte asendada ja Ostja poolt Kauba eest makstud raha mitte tagastada.

6.5. Kui tarnitud kaup ei vasta kvaliteedinõuetele, on Ostjal võimalus asendada talle tarnitud kaup sarnase kaubaga või see 14 päeva jooksul tagastada.

6.6. Käesolevate Tingimuste punktis 7.3 sätestatud õigust võib kasutada ainult Ostja, keda peetakse õigusaktide kohaselt tarbijaks, st füüsiline isik, kes väljendab oma ostusoovi, ostab ja kasutab toodet isiklike, perekondlike ja majapidamisvajaduste rahuldamiseks.

6.7. Ebapiisava kvaliteediga Kaup asendatakse või tagastatakse vastavalt käesolevatele Tingimustele ja Kauba ostmise ajal kehtivatele Eesti Vabariigi õigusaktidele.

6.8. Kauba võib Müüjale üle anda (tagastada):

6.8.1. kui Kaup on Ostjale kullerteenuse kaudu üle antud, lepib Ostja Kauba tagastamise tingimustes individuaalselt kokku, võttes Müüjaga ühendust e-posti aadressil [email protected].

6.9. Tingimustes sätestatud Kauba tagastamise juhtudel tagastab Müüja Ostjale Kauba eest tasutud raha 30 (kolmekümne) kalendripäeva jooksul alates Kauba tagastamise kuupäevast, kandes Kauba eest raha üle Ostja pangakontole pärast Ostjale tagastatavast summast panga vahendustasu ja kohaletoimetamise tasu mahaarvamist.

7. Vastutus

7.1. Ostja vastutab e-poe registreerimisvormil esitatud andmete õigsuse eest. Ostja vastutab registreerimisvormil esitatud isikuandmete ebaõigetest või ebatäpsusest tulenevate tagajärgede eest.

7.2. Ostja nõusolek tema isikuandmete otseturunduse eesmärgil töötlemiseks tähendab, et ta nõustub sellega, et Müüja või tema volitatud andmetöötlejad koostavad ja saadavad Ostjale nende andmete alusel eripakkumisi, reklaami ja muud teavet e-poe tegevuse, seal müüdavate kaupade jms kohta.

7.3. Kliendi poolt esitatud isikuandmeid kasutavad üksnes Müüja või tema volitatud andmetöötlejad ja partnerid, kellega Müüja teeb koostööd e-poe haldamisel või selles pakutavate teenuste korraldamisel või kaubanduse teostamisel, kaupade tarnimisel ja/või muude teenuste osutamisel, mis on seotud Kliendi tellimuse esitamise või täitmisega. Müüja ei avalda Ostja isikuandmeid kolmandatele isikutele, välja arvatud käesolevas punktis nimetatud volitatud andmetöötlejatele ja partneritele või kui ta on Eesti Vabariigi õigusaktide kohaselt kohustatud seda tegema.

7.4. Pooled vastutavad e-poe kaudu sõlmitud ostu-müügilepingu rikkumise eest Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud korras.

7.5. Ostja e-poes tehtud toimingute kinnitamisel e-poe sisselogimisandmetega (identifitseerimiskood) on samasugune õiguslik mõju nagu allkirjal. Ostja on kohustatud oma sisselogimisandmeid kaitsma ja neid mitte avalikustama, tagama, et andmed on teatavaid temale endale ja neid kasutab ainult tema ise, ning neid mitte edastama või muul viisil teistele isikutele kättesaadavaks tegema. Kui tekib kahtlus, et sisselogimisandmetele võis ligi pääseda mõni teine isik, tuleb sellest viivitamatult Müüjat teavitada, samuti tuleb Müüjat teavita koheselt e-poe sisselogimise andmete rikkumisest või avalikustamisest. Kõik toimingud, mis sooritatakse e-poes Ostja sisselogimisandmeid kasutades, loetakse Ostja poolt sooritatuks ja Ostja kannab kogu vastutust selliste toimingute tagajärgede eest.

7.6. Müüja ei vastuta teiste ettevõtete veebilehtedel esitatud teabe eest, isegi kui Ostja siseneb nendele veebilehtedele Müüja e-poes olevate linkide kaudu.

7.7. Kahju tekkimisel hüvitab süüdi olev pool teisele poolele tekitatud kahju.

8. Teabe saatmine

8.1. Müüja saadab kõik teated Ostja poolt registreerimisvormil esitatud e-posti aadressile.

8.2. Ostja saadab kõik teated ja küsimused Müüja e-poe jaotises „Kontakt“ märgitud aadressile.

9. Toote kvaliteedi garantii ja säilivusaeg

9.1. Iga veebiapteegi toote omadused on üldiselt iga toote juures märgitud.

9.2. Müüja ei vastuta selle eest, et veebiapteegis esitatud kauba värvus, kuju või muud parameetrid ei pruugi Ostja poolt kasutatava kuvari omaduste tõttu vastata kauba tegelikule suurusele, kujule ja värvile.

9.3. Juhul, kui õigusaktide alusel on konkreetsele kaubale ette nähtud teatav säilivusaeg, kohustub Müüja müüma sellist kaupa Ostjale nii, et Ostjal oleks reaalne võimalus seda kaupa enne säilivusaja lõppemist kasutada.

10. Lõppsätted

10.1. Kõik Ostja ja Müüja vahelised lepingust tulenevad või sellega seotud erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei õnnestu saavutada, lahendatakse erimeelsused Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud korras.

10.2. Ostja võib Müüjaga ühendust võtta, esitada kaebusi, pretensioone, saada teavet jne, kasutades käesolevate Tingimuste punktis 1.2 sätestatud kontaktandmeid, kui käesolevates Tingimustes ei ole sätestatud teisiti.

10.3. Leping sõlmitakse ja täidetakse ning kogu suhtlus Kliendi ja Müüja vahel toimub riigikeeles.